diumenge, 6 de desembre de 2009

Missatges des del "jo"


Quan parlem emprant missatges des del "tu" (p.e. No em comprens, No fas allò que toca, Em poses nerviós, M'has suspès...) fem que el nostre receptor es posi a la defensiva. En canvi, els missatges emesos des del "jo" (p.e. M'entristeix allò que està passant entre nosaltres o En aquests moments tinc por) no amenacen l'altra persona, sinó que més aviat la predisposen a escoltar-nos perquè li estem comunicant la nostra veritat i no la nostra crítica.

La tècnica assertiva coneguda amb les sigles DESC és una manera afectiva d'emetre missatges "jo". Consisteix en:

D - DESCRIURE la situació conflictiva objectivament (p.e. Vam acordar que a les 10 estaries a casa aquesta setmana i cap dia has arribat a les 10).

E - EXPRESSAR els nostres sentiments, les emocions que experimentem (p.e. Em sento cansada per aquesta situació). Cal tenir cura, com hem dit abans, de no incloure els pensaments que tinguem sobre l'altra persona.

S - SUGGERIR allò que volem (p.e. T'agrairia que m'avisessis amb temps si no has de venir).

C - Per acabar, indicar les CONSEQÜÈNCIES positives que tindria per a tots dos que es produís allò que se suggereix. Ho hem d'expressar de manera senzilla, sense alterar-nos ni victimitzar-nos.

També és important triar el moment i el lloc adequat per mantenir la conversa. És millor que no estem trasbalsats per l'emoció, que demanem permís per comentar (Et va bé que parlem de...?) i que ens limitem al tema que ens preocupa, sense retreure fets passats.